Cu excepția cazurilor expres prevăzute de legislația aplicabila, in conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014, actualizata, clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunța la cumpărare, fără penalități si fără invocarea unui motiv in termen de 30 zile. Pentru a respecta termenul-limita de retragere, este suficient sa trimiteți comunicarea de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Perioada de retragere va expira la 30 zile după:
- data livrării, adică data la care dvs. sau o parte terța (alta decât transportatorul) indicata de dvs., intrați in posesia fizica a produsului; sau
- in cazul mai multor produse care fac parte dintr-o singura comanda si livrate separat: (i) ultima zi in care dvs., sau o parte terta (alta decat transportatorul) indicata de dumneavoastra, intrati in posesia fizica a ultimului produs, sau (ii) daca este cazul, data la care va anuntam ca nu mai putem livra produsele comandate; sau
- in cazul unei comenzi referitor la livrarea unui produs constand din mai multe loturi sau piese: (i) data la care dvs. sau o parte terta (alta decat transportatorul) indicata de dumneavoastra, intrati in posesia fizica a ultimului lot sau ultimei piese, sau (ii) data la care va anuntam ca nu putem livra loturi sau piese suplimentare.
Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informați cu privire la decizia dumneavoastră, pe adresa de email contact@greenseptic.ro. După analizarea opțiunii de retragere, va vom transmite pe e-mail soluționarea cererii de retragere.
Nu se accepta pentru retur produse care prezinta urme de uzura sau consum, produse personalizate conform cerințelor clientului, produse care prezinta modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, produse fără ambalajul original sau cu ambalajul deteriorat.
Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Daca cererea de retragere este confirmata de către noi, vom rambursa suma aferenta produselor ce facă obiectul cererii de retragere pe care am primit-o de la dvs., cu excepția costurilor de livrare nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeași modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzacția inițiala, cu excepția cazului in care v-ați exprimat opțiunea expresa pentru o alta modalitate de rambursare.
Costurile aferente returnarii produsului/produselor ce fac obiectul cererii de retragere vor fi suportate integral de catre dvs.
Ne rezervam dreptul de a amâna rambursarea contravalorii produselor pana la data la care primim înapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ați furnizat dovada ca ați trimis înapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.
Va precizam ca produsele alimentare si cosmetice comercializate prin intermediul Site-ului, care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sau nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator, sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform prevederilor art. 16, lit. d si e din OUG 34/2014, actualizata.
